確保夏糧顆粒歸倉 中國一拖服務(wù)隊出征
麥浪翻空沃野黃
神州大地正在繪就一幅豐收畫卷
5月17日
2024年東方紅三夏服務(wù)
正式啟動
中國一拖收獲機(jī)具公司服務(wù)隊伍
奔赴夏收一線
為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
確保夏糧顆粒歸倉
中國一拖黨委常委
一拖股份副總經(jīng)理趙慶亮
出席啟動儀式
并為服務(wù)隊授旗
中國一拖擁有行業(yè)領(lǐng)先,遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),售后服務(wù)能力和水平居行業(yè)領(lǐng)先,可以在最短時間內(nèi)為用戶提供體貼、快捷、專業(yè)、增值的服務(wù)。
今年三夏,收獲機(jī)具公司設(shè)立前線指揮組、服務(wù)調(diào)度組、備件保障組、技術(shù)質(zhì)量專家組、信息化保障組、安全督查組、后勤支持組,從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)調(diào)度、資源配置等各方面為夏收服務(wù)提供有力支撐。
三夏服務(wù)期間,400熱線24小時運行,接到服務(wù)請求后4小時內(nèi)到位,一般故障6小時內(nèi)修復(fù),高效解決用戶問題;專家座席已進(jìn)駐,利用視頻、電話指導(dǎo)等信息化方式開展技術(shù)指導(dǎo),全程為用戶保駕護(hù)航。
針對跨區(qū)作業(yè)用戶,將用戶信息提前推送至各服務(wù)大區(qū),服務(wù)大區(qū)主動電話聯(lián)系用戶,提前核實用戶流向信息,了解用戶作業(yè)區(qū)域、計劃,提前儲備服務(wù)備件,并準(zhǔn)備配件服務(wù)車輛跟隨跨區(qū)隊伍,確保用戶走到哪里,東方紅“金色服務(wù)”跟進(jìn)到哪里,買東方紅產(chǎn)品,用戶無憂。
中國一拖將秉持
“一切為了用戶,時間就是一切”
中國一拖始終服務(wù)國家戰(zhàn)略,勇?lián)滈L責(zé)任,急用戶所急,想用戶所想,解用戶所困,體貼關(guān)愛用戶,迅速響應(yīng),立即行動,及時提供有效服務(wù),滿足用戶需求,為用戶排憂解難,做用戶的貼心人,彰顯東方紅品牌力量,全力護(hù)航國家糧食安全。
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