見證!2024年英軒農(nóng)裝“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”服務(wù)質(zhì)量行活動再啟新程
2024年英軒農(nóng)裝“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”服務(wù)質(zhì)量行活動再啟新程
深耕服務(wù)展匠心,重任擔(dān)當(dāng)鑄基石。6月17日,英軒重工農(nóng)裝事業(yè)部正式吹響服務(wù)號角,踏上2024年服務(wù)萬里·關(guān)懷無限活動的新征程。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、總裁助理季龍坤、英軒重工副總經(jīng)理陳敏革攜農(nóng)裝事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動,各供應(yīng)商代表、經(jīng)銷商代表及服務(wù)團(tuán)隊參加此次啟動儀式,共同開啟英軒高質(zhì)量巡檢服務(wù)活動。
行至遠(yuǎn),拓?zé)o疆!此次服務(wù)質(zhì)量行活動為期兩個月,覆蓋全國20多個省市自治區(qū)。在延續(xù)歷屆成功模式的基礎(chǔ)上,注入更多創(chuàng)新元素,旨在通過更加精準(zhǔn)和明確的服務(wù)宗旨,將服務(wù)人員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊密聯(lián)結(jié),圍繞客戶需求、設(shè)備使用、售后服務(wù)、配件需求等方式,夯實客戶關(guān)系基礎(chǔ),提升服務(wù)能力和品牌影響力,切實解決客戶痛點,為客戶創(chuàng)造更大利益,實現(xiàn)“致力于打造行業(yè)內(nèi)最可信賴的品牌”的美好愿景。
活動伊始,英軒重工副總經(jīng)理兼農(nóng)裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革對活動做出指示及要求。陳總強(qiáng)調(diào),本次服務(wù)質(zhì)量行是公司響應(yīng)市場需求、提升服務(wù)能力的關(guān)鍵節(jié)點,要將本次活動的意義落到實處。以“快、準(zhǔn)、狠”為標(biāo)準(zhǔn),切實解決客戶疑難問題,真正將服務(wù)精神融入到每一個工作細(xì)節(jié)中,以高度的責(zé)任感和使命感,達(dá)到客戶滿意的新高度,確保服務(wù)質(zhì)量得到全面提升,為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。
關(guān)于“快”,陳總強(qiáng)調(diào)要迅速響應(yīng)客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程,減少客戶等待時間,確保每一位客戶的問題得到及時解決,同時零部件響應(yīng)速度要快,急客戶所急,想客戶所想。
在“準(zhǔn)”方面,陳總指出要準(zhǔn)確把握客戶需求,精準(zhǔn)定位問題所在,提供針對性的解決方案。
而“狠”則代表著在解決問題時要有決心、有力度,解決問題一次到位。陳總鼓勵服務(wù)團(tuán)隊敢于直面問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,用專業(yè)知識和技能切實解決客戶難題,確保問題得到根本性解決。
活動過程中,供應(yīng)商及經(jīng)銷商代表分別做出講話,并承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面積極配合給與全力支持,將“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”的口號落到實處,共同為用戶提供更加完善的服務(wù)體驗,與英軒及客戶攜手并進(jìn),共贏未來!
戰(zhàn)旗獵獵向沙場,奮斗強(qiáng)軍續(xù)輝煌。陳總將象征著榮譽(yù)與責(zé)任的第一面“戰(zhàn)旗”交到營銷公司副總經(jīng)理丁天培手中,這一儀式不僅傳遞了旗幟,接過了任務(wù),更傳承了服務(wù)的精神理念,丁總與服務(wù)團(tuán)隊代表們昂首挺胸,依次傳旗,展示出英軒農(nóng)裝的團(tuán)結(jié)與決心。服務(wù)工程師查日晶代表全國服務(wù)人員鄭重承諾:堅決貫徹公司服務(wù)理念,以客戶為中心,以讓客戶滿意為服務(wù)宗旨······,鏗鏘有力的誓言,不僅代表了服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心,更是對服務(wù)精神理念的深化和弘揚(yáng)。
第二面“戰(zhàn)旗”由丁天培代表大區(qū)經(jīng)理向經(jīng)銷商授旗,各大區(qū)為線上經(jīng)銷商授旗。經(jīng)銷商接過旗幟,鄭重向每一位客戶做出承諾……,以心換心,以誠待誠,才能贏得客戶的信任與支持。英軒農(nóng)裝將用行動證明:英軒農(nóng)裝服務(wù)團(tuán)隊,是行業(yè)中最值得信賴的伙伴,是客戶最堅實的后盾!
授旗儀式結(jié)束后,英軒集團(tuán)總裁李彥軒先生作了重要指示。他強(qiáng)調(diào),集團(tuán)必須堅定不移地貫徹“用心服務(wù)·超越期望”的服務(wù)理念,以客戶為中心,以產(chǎn)品質(zhì)量為基石。深入一線落實客戶需求,全面解決遺留問題,積極解決客戶抱怨,確保終端經(jīng)銷商的服務(wù)保障能力得到系統(tǒng)性提升。李總裁進(jìn)一步指出,經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及服務(wù)團(tuán)隊要積極擔(dān)責(zé),以實際行動彰顯英軒集團(tuán)的實力與無微不至的服務(wù)關(guān)懷。
隨著振奮人心的號令“出征!”,領(lǐng)導(dǎo)們共同扎破啟程彩球。隨著彩球的升騰,服務(wù)工程師們啟動引擎,車輪滾滾,氣勢如虹,正式拉開了“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”服務(wù)質(zhì)量行活動的壯麗序幕。
英軒農(nóng)裝將以精湛的專業(yè)技術(shù)為矛,以英軒品牌服務(wù)為窗口,用實際行動詮釋“以客戶為中心”的理念,用貼心的關(guān)懷和無微不至的服務(wù),踏上這場匠心服務(wù)的新征程,實現(xiàn)服務(wù)深度的新跨越。
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