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“小白龍”微耕機(jī)問題故障分析

   2012-12-19 農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)18080

2011年蒸發(fā)經(jīng)銷商利潤的六大問題

2011年12月,卓格哈斯售后服務(wù)部統(tǒng)計全年產(chǎn)品故障的申訴及現(xiàn)場調(diào)查情況時發(fā)現(xiàn),由于售中講解不到位造成用戶維護(hù)、操作不當(dāng),引發(fā)不應(yīng)有的產(chǎn)品故障,進(jìn)而增加經(jīng)銷商售后維修負(fù)擔(dān),降低經(jīng)營利潤問題較為突出。為在新的一年里協(xié)助經(jīng)銷商做好售中服務(wù),避免不必要的損失,同時維護(hù)廣大用戶的利益,售后服務(wù)部特在此列出發(fā)生率較高的六大問題。

  空濾器未按要求加注機(jī)油。

  后果:短時間內(nèi),進(jìn)入化油器內(nèi)的灰塵大量增加,造成機(jī)器啟動困難、動力下降、耗油量增加等現(xiàn)象;汽缸頭的進(jìn)氣門處沉積大量灰塵,導(dǎo)致氣門閉合不嚴(yán),氣門燒死等現(xiàn)象,嚴(yán)重時可致發(fā)動機(jī)報廢。

  啟動方法不正確。

  后果:降低啟動拉盤的使用壽命;非正常啟動的情況下,發(fā)動機(jī)帶病工作,縮短使用壽命。

  中低速工作。

  后果:耕作效果不理想;降低離合器使用壽命。

  未按規(guī)定時間更換發(fā)動機(jī)內(nèi)機(jī)油。

  后果:啟動困難;發(fā)動機(jī)內(nèi)部部件磨損嚴(yán)重,故障頻發(fā);燒機(jī)油;動力下降等,嚴(yán)重時可致發(fā)動機(jī)報廢。

  私自調(diào)整發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速限位螺栓,或縮短調(diào)速彈簧間隙。

  后果:發(fā)動機(jī)超速運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)重時會造成連桿斷裂,發(fā)動機(jī)報廢;引發(fā)隱患。

  輪胎氣壓不足(用戶或經(jīng)銷商未及時檢查并充氣)。

  后果:輪胎內(nèi)外胎不能同時旋轉(zhuǎn),造成充氣氣嘴斷裂。

  上述六大問題不僅發(fā)生率高,而且是引發(fā)其它多種故障的主要因素,給不少經(jīng)銷商朋友和用戶朋友帶來了不必要的麻煩和損失。在此,售后服務(wù)的維修技師們提醒廣大經(jīng)銷商,一定要在銷售過程中,向用戶明確講解、示范關(guān)鍵的注意事項,加強(qiáng)用戶合規(guī)操作意識和維護(hù)保養(yǎng)意識,提前隱患。

  另外,為了協(xié)助經(jīng)銷商朋友做好售中講解,讓廣大用戶更加明確“小白龍”的維護(hù)重點和關(guān)鍵時間節(jié)點,正確掌握常見操作方法,售后服務(wù)部將在后續(xù)的《小白龍月報》上詳細(xì)說明上述問題的解決方案,敬請關(guān)注。
    

                                       售后服務(wù)部

 
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