您好,歡迎來到農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)!  |  官方微信

咨詢熱線

18701651688

關(guān)于廣西省加強(qiáng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作的通知

   2013-05-29 廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局 12720

關(guān)于廣西省加強(qiáng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作的通知 

桂農(nóng)機(jī)科〔2013〕16號  
 

各市、縣農(nóng)機(jī)局,區(qū)局各有關(guān)處室、各直屬單位:

為貫徹落實(shí)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品管理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、流通及維修市場的正常秩序,維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益,提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量水平,健全我區(qū)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體系,提高質(zhì)量監(jiān)督管理能力,現(xiàn)就加強(qiáng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作通知如下:

一、提高對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作重要性的認(rèn)識

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理是農(nóng)機(jī)化工作的重要組成部分,是法律法規(guī)賦予農(nóng)機(jī)化部門的重要職責(zé)。近年來,隨著農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼水平不斷提高和農(nóng)機(jī)市場需求不斷擴(kuò)大,我區(qū)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品大幅增長,運(yùn)用領(lǐng)域不斷拓展,農(nóng)民對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的適用性、性、可靠性和售后服務(wù)等要求越來越高,對提高農(nóng)機(jī)投訴和質(zhì)量監(jiān)督管理工作的時(shí)效性、有效性越來越迫切。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理,有利于掌握農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量信息,有利于促進(jìn)農(nóng)機(jī)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平,有利于維護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益,是新形勢下推進(jìn)農(nóng)機(jī)化科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的重要舉措。各級農(nóng)機(jī)化部門要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,樹立服務(wù)觀念,改進(jìn)工作方法,想群眾所想,急群眾所急,認(rèn)真受理、及時(shí)處理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴,積極開展質(zhì)量普查、質(zhì)量調(diào)查和專項(xiàng)檢查工作,配合開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品定期監(jiān)督檢驗(yàn)、監(jiān)督抽查、打假專項(xiàng)治理工作和“3.15”活動,努力提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作水平。

二、明確農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的工作要求

(一)工作目標(biāo):農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體系健全,制度完善、方案可行,宣傳有力、氛圍良好,水平提高、效果明顯。力爭農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)反饋率達(dá)到,重大農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴案件和上級督辦案件查處率達(dá)到;農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的可靠性、適應(yīng)性、性不斷提升,農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售企業(yè)的售后服務(wù)水平不斷提高,農(nóng)機(jī)手對農(nóng)機(jī)具質(zhì)量滿意度不斷增加。

(二)工作原則:依法依規(guī)、嚴(yán)格監(jiān)管、強(qiáng)化服務(wù),上下聯(lián)動、部門配合、講求實(shí)效。

三、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體系建設(shè)

(一)建立健全自治區(qū)、市、縣三級農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體系。加快推進(jìn)自治區(qū)、市、縣三級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè),實(shí)現(xiàn)明確機(jī)構(gòu)到位、人員到位、爭取牌子、編制到位。同時(shí),加強(qiáng)自治區(qū)、市、縣三級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制建設(shè),實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督信息統(tǒng)一管理、處置和數(shù)據(jù)共享,投訴監(jiān)督工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、處置以及培訓(xùn)咨詢。

明確設(shè)立自治區(qū)、市、縣三級農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站(以下簡稱“農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站”),自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站設(shè)在自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站,市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站設(shè)在市、縣農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣站。沒有推廣站的市、縣農(nóng)機(jī)局要明確承擔(dān)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督職責(zé)的科(股)或單位,并及時(shí)上報(bào)自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站。6月10日前,各市、縣農(nóng)機(jī)局請將本級投訴監(jiān)督站建設(shè)、掛靠單位、制度建設(shè)、人員配備、設(shè)施配置、近年工作等情況上報(bào)自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站,聯(lián)系電話:0771-3112041,聯(lián)系人:趙奔、吳英滿。

各級農(nóng)機(jī)局是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的主管部門,主要負(fù)責(zé)同志要經(jīng)常研究部署,分管領(lǐng)導(dǎo)要全程抓好農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督工作;各級農(nóng)機(jī)局辦公室、人事、財(cái)務(wù)等部門,農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣、農(nóng)機(jī)監(jiān)理等機(jī)構(gòu)要按照職能分工,認(rèn)真配合開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督各項(xiàng)工作。自治區(qū)農(nóng)機(jī)局科教質(zhì)量處負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督規(guī)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)工作,自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站負(fù)責(zé)日常工作,并組織、協(xié)調(diào)市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站開展建設(shè)和監(jiān)督管理工作;市、縣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督組織協(xié)調(diào)工作由市、縣農(nóng)機(jī)局科教科(股)負(fù)責(zé),日常工作和具體實(shí)施由市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站負(fù)責(zé)。

(二)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督站能力建設(shè)。各市、縣農(nóng)機(jī)局要向農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站充實(shí)相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的工作人員,配備電話機(jī)、傳真機(jī)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、照相機(jī)等辦公設(shè)備。有條件的市、縣應(yīng)設(shè)立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴受理窗口或場所,開通農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線電話、短信平臺和微信,確保投訴渠道暢通。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視等媒體,公布農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站的地址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件等信息,方便農(nóng)機(jī)用戶投訴。自治區(qū)、市、縣農(nóng)機(jī)局要將農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站所需建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)工作要在今年5月份完成。

(三)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督信息化建設(shè)

自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要以廣西農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)為平臺,負(fù)責(zé)建立“農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督”欄目,及時(shí)公布和宣傳有關(guān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督的法律、法規(guī)、規(guī)定,發(fā)布質(zhì)量調(diào)查報(bào)告、補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)情況報(bào)告、年度農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作總結(jié),通報(bào)和宣傳各地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督活動和工作情況;負(fù)責(zé)啟用“農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作信息管理系統(tǒng)”;負(fù)責(zé)有關(guān)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息的匯總與分析,組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要高度重視農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息化建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范工作程序,提高工作效率。力爭在今年第三季度前,使用“農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作信息管理系統(tǒng)”系統(tǒng),并認(rèn)真按照系統(tǒng)設(shè)定的文本格式、統(tǒng)計(jì)表格等要求,按時(shí)填報(bào)有關(guān)農(nóng)機(jī)投訴的受理和處理情況,匯總上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

四、扎實(shí)開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作

(一)開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督。及時(shí)受理和認(rèn)真處理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴。按照農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》,遵循“屬地管理、首問負(fù)責(zé)、就近處理、無償服務(wù)”原則受理、處理投訴。對于“三包”服務(wù)期限之內(nèi)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴,一般由銷售該農(nóng)機(jī)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站負(fù)責(zé)處理。對于跨行政區(qū)域或越級投訴的一般案件,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。受理單位可按照就地就近處理原則,轉(zhuǎn)由當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站處理,但仍負(fù)有本案件的督辦和答復(fù)責(zé)任。當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站應(yīng)及時(shí)向受理單位反饋處理結(jié)果。各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要對電話、信件等投訴材料做好登記,認(rèn)真審查,按要求及時(shí)受理和處理,做到事事有解答、件件有回聲。對于雙方爭議較大的投訴,農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要加大協(xié)調(diào)力度,本著實(shí)事求是、依法依規(guī)的原則,提出具體處理意見,積極促成投訴方與被投訴方達(dá)成解決方案。每年“3·15”期間,組織開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督工作宣傳活動。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的受理和調(diào)解實(shí)行無償服務(wù)。

各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督投訴站要認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息報(bào)送制度。對轄區(qū)內(nèi)受理投訴的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品信息、用戶訴求和處理結(jié)果等基本情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和總結(jié)分析,按季度報(bào)送本級農(nóng)機(jī)局和上級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站。各市農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要在每年4月8日、7月8日、10月8日之前,分別將一、二、三季度農(nóng)機(jī)投訴信息匯總上報(bào);在12月15日前,報(bào)送年度農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督工作總結(jié)。對單次10個(gè)用戶以上、不同用戶在同一作業(yè)季節(jié)累計(jì)投訴超過10次的群體性投訴或有人員傷亡的重大質(zhì)量事件,應(yīng)立即上報(bào)本級農(nóng)機(jī)化管理局和上級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站,不得瞞報(bào)和漏報(bào)。

(二)開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。質(zhì)量調(diào)查是指省級以上人民政府農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主管部門組織對在用特定種類農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的適用性、性、可靠性和售后服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查監(jiān)督的活動。自治區(qū)農(nóng)機(jī)局將按照農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》的要求,根據(jù)實(shí)際情況,選擇質(zhì)量投訴情況較多、在用的重點(diǎn)產(chǎn)品開展質(zhì)量調(diào)查工作。

質(zhì)量調(diào)查產(chǎn)品和工作方案由自治區(qū)農(nóng)機(jī)局確定,自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站提出方案,并組織實(shí)施,指導(dǎo)各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站負(fù)責(zé)本轄區(qū)質(zhì)量調(diào)查的具體工作。調(diào)查結(jié)束后,市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要逐級匯總上報(bào)質(zhì)量調(diào)查表和質(zhì)量調(diào)查分析報(bào)告,自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站根據(jù)各地上報(bào)情況,及時(shí)匯總并進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查分析,形成質(zhì)量調(diào)查報(bào)告,由自治區(qū)農(nóng)機(jī)局審批后公布。

(三)開展補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)。在重要農(nóng)時(shí)季節(jié)和產(chǎn)品銷售旺季,組織開展補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證能力及執(zhí)行情況、質(zhì)量承諾的兌現(xiàn)情況、售后服務(wù)情況和補(bǔ)貼機(jī)具使用中存在的質(zhì)量問題,對補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量狀況和企業(yè)是否具有持續(xù)生產(chǎn)出符合要求產(chǎn)品的能力做出評價(jià),了解和掌握補(bǔ)貼機(jī)具生產(chǎn)、銷售、鑒定、獲證后管理現(xiàn)狀,及時(shí)清理、注銷已停產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品的鑒定證書,持續(xù)加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。

補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)工作方案由自治區(qū)農(nóng)機(jī)局確定,自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站提出方案,并組織實(shí)施,指導(dǎo)各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站負(fù)責(zé)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)的具體工作。補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)結(jié)束后,市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站要逐級匯總上報(bào)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)報(bào)告,自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站根據(jù)各地上報(bào)情況,及時(shí)匯總并撰寫補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)報(bào)告,由自治區(qū)農(nóng)機(jī)局審批后公布。

(四)開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品定期監(jiān)督檢驗(yàn)、監(jiān)督抽查和“3·15”農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量宣傳、農(nóng)機(jī)市場打假工作。各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督站要加強(qiáng)與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的聯(lián)系,嚴(yán)格規(guī)范完成農(nóng)機(jī)產(chǎn)品定期監(jiān)督檢驗(yàn)和監(jiān)督抽查工作。積極開展和參加“3·15”農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量宣傳活動、農(nóng)機(jī)市場打假專項(xiàng)治理活動。

(五)編寫并公布年度農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告

充分運(yùn)用農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定和質(zhì)量投訴監(jiān)督工具,注意收集農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定和質(zhì)量投訴監(jiān)督成果,系統(tǒng)分析匯總,由自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站組織編寫年度廣西農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,上報(bào)自治區(qū)農(nóng)機(jī)局審批后公布。每年要召開一次農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量情況通報(bào)會。

五、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級農(nóng)機(jī)局要高度重視農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。

(二)加大投入力度。要建立健全農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督經(jīng)費(fèi)投入保障制度,積極向財(cái)政部門爭取落實(shí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的保障,將農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督經(jīng)費(fèi)列入年度部門預(yù)算。

(三)強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)。各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要結(jié)合各自職責(zé),齊心協(xié)力,密切配合,共同奮斗,有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。

(四)強(qiáng)化人員培訓(xùn)。一是要完成各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站全體人員的農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督法規(guī)、常識、投訴舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦、處置、回復(fù)、質(zhì)量調(diào)查等業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是組織投訴信息報(bào)送系統(tǒng)培訓(xùn);三是加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)等監(jiān)管部門及區(qū)外農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展交流和學(xué)習(xí)。

(五)加強(qiáng)宣傳力度。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視等宣傳媒介進(jìn)行廣泛宣傳,讓農(nóng)戶和社會了解農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理知識。
 

 

      廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局  

2013年5月27日   

 


鏈接地址 :http://gxnj.xunn.cn/show.html?ID=2dc68cf5-134d-447c-85da-5f5ff879ab4d

                                                                           網(wǎng)站截圖

 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0 打賞 0評論 0
 
更多>同類農(nóng)機(jī)資訊
推薦圖文
推薦農(nóng)機(jī)資訊
點(diǎn)擊排行