新疆澤普補貼工作公平公正服務 全心全意為民

  　農(nóng)機購置補貼政策加快了農(nóng)機化發(fā)展步伐，服務“三農(nóng)”成效顯著，自2004年實施以來，新疆澤普縣農(nóng)機局一直將其作為重點工作來抓。近些年，澤普縣農(nóng)機局積極總結周邊縣市和過去幾年的先進經(jīng)驗，轉變工作作風，改進工作方法，力求在嚴格管理的同時，提供優(yōu)質(zhì)服務，讓農(nóng)民朋友省力省心，樹立農(nóng)機部門良好形象。

 

一、“一站式”服務，功能齊，人舒心。2013年，澤普縣農(nóng)機局對農(nóng)機補貼實行農(nóng)機“一站式”服務。農(nóng)機購置補貼、監(jiān)理、政策咨詢、農(nóng)機培訓等服務窗口，能辦理95%以上的農(nóng)機業(yè)務，省去了過去農(nóng)戶東奔西跑辦事的煩惱。為農(nóng)戶提供一個舒心的辦事環(huán)境。

　二、排隊辦事制度，以公平，促和諧。春耕前夕是農(nóng)戶購機高峰時節(jié)，一天內(nèi)80-90人辦理補貼是常有的事，100多人也不足為奇。如何穩(wěn)定農(nóng)戶情緒，營造和諧的辦事氛圍，是農(nóng)機購置補貼工作中的一項重要內(nèi)容。今年，澤普縣農(nóng)機局創(chuàng)新工作方法，實行排隊辦事制度，農(nóng)戶按先來后到的原則，預先發(fā)號進行排序；工作人員按序在辦理農(nóng)戶的業(yè)務前，都將提醒下一位農(nóng)戶準備好材料等待，并定時告知每位排隊農(nóng)戶的序號和大致需等待的時間。公平公正公開的排序制度，讓農(nóng)戶心里有個明確的時間表，緩解了農(nóng)戶的焦躁激動情緒。

不僅農(nóng)戶辦事要排隊，該局在農(nóng)機拍照發(fā)放上也執(zhí)行排隊原則，若有農(nóng)戶不樂意的，工作人員則認真宣傳規(guī)則，耐心講清道理，讓農(nóng)戶明白滿意為止，再給他發(fā)牌照。自排隊發(fā)牌照以來，沒發(fā)生一起爭執(zhí)現(xiàn)象，營造了和諧的辦理補貼氛圍。

三、著眼細節(jié)服務，“小事”上，下功夫。有的農(nóng)戶從農(nóng)村來縣城購機，辦理農(nóng)機補貼手續(xù)，可能是次。有些人并不清楚農(nóng)機局在哪，該進哪個辦公室，下一步該做什么等，這些看似很容易解決的小事，對農(nóng)戶來說是大事，小問題不解決，有時會釀成大問題。為方便廣大農(nóng)戶，澤普縣農(nóng)機局在“小事”上下了大功夫。為避免農(nóng)戶進錯門、找錯人，該局在聯(lián)合辦公大樓設有值班人員專門引導，詳細解說，對年紀大的農(nóng)戶，該局工作人員全程指導其簽字、填寫手機號、補貼賬號等，減少錯誤的發(fā)生。還有，該局在工作中約定俗成地形成了農(nóng)戶沒走不下班制度。上午往往是辦理農(nóng)機補貼的高峰，遇到下班時仍有農(nóng)戶事情未辦好的情形，補貼辦、監(jiān)理站的工作人員將農(nóng)戶的事情辦好后再吃飯，犧牲自己幾分鐘，換來農(nóng)戶半下午。眾多細節(jié)、點滴之間，無不體現(xiàn)著每位新干農(nóng)機人對崗位和服務對象的熱愛，受到廣大農(nóng)戶一致好評。

今年是澤普縣實施農(nóng)機補貼工作的第九年，在上級有關部門的大力關心和支持下，澤普縣農(nóng)機局將繼續(xù)凝心聚力，攻堅克難，公平公正服務，全心全意為民，將工作的熱情和群眾的贊譽化為為民便民服務的不竭動力，不折不扣地將農(nóng)機購置補貼政策落到實處。