甘肅張掖高臺打造“一小時農(nóng)機服務(wù)圈”
2014-06-27
金農(nóng)網(wǎng)4840
核心提示:甘肅省張掖市高臺縣農(nóng)機局把解決服務(wù)群眾最后一公里問題,作為踐行群眾路線、提升群眾滿意度的有效途徑,將局機關(guān)3個農(nóng)機監(jiān)理服務(wù)中隊、縣內(nèi)8家農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、36家二級農(nóng)機具維修網(wǎng)點組織起來,成立3支農(nóng)機服務(wù)隊,分片區(qū)為購機農(nóng)戶提供故障排除服務(wù)。
近日,甘肅省張掖市高臺縣駱駝城鎮(zhèn)前進村四社村民朱順民家的拖拉機出現(xiàn)了液壓不定位的毛病,沒辦法帶旋耕機、還田機等輔助農(nóng)具耕作,父子倆忙活了一早晨也沒修好。無奈之下,朱順民撥通了縣農(nóng)機服務(wù)隊專線電話。大約半個小時后,農(nóng)機服務(wù)隊隊員就到他家?guī)兔π蘩?,不?0分鐘,問題解決了。
甘肅省張掖市高臺縣農(nóng)機局把解決服務(wù)群眾最后一公里問題,作為踐行群眾路線、提升群眾滿意度的有效途徑,將局機關(guān)3個農(nóng)機監(jiān)理服務(wù)中隊、縣內(nèi)8家農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、36家二級農(nóng)機具維修網(wǎng)點組織起來,成立3支農(nóng)機服務(wù)隊,分片區(qū)為購機農(nóng)戶提供故障排除服務(wù)。服務(wù)隊設(shè)置專線電話,著力打造“一小時服務(wù)圈”,凡農(nóng)戶申報的故障,不論白天還是夜晚,一小時內(nèi)必須到達現(xiàn)場及時受理,讓農(nóng)戶不跑腿就能排除農(nóng)機故障。服務(wù)隊隊員還利用上門維修時機,現(xiàn)場開展培訓(xùn),手把手交給農(nóng)戶農(nóng)機具維修保養(yǎng)、規(guī)范操作方法,確保農(nóng)機具出現(xiàn)小故障時農(nóng)戶能自行排除。至目前,服務(wù)隊已為321戶購機農(nóng)戶提供服務(wù)347次,現(xiàn)場培訓(xùn)購機農(nóng)戶530多戶,及時優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)廣受好評。
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