甘肅張掖高臺打造“一小時農(nóng)機服務(wù)圈”

 

　　甘肅省張掖市高臺縣農(nóng)機局把解決服務(wù)群眾最后一公里問題，作為踐行群眾路線、提升群眾滿意度的有效途徑，將局機關(guān)3個農(nóng)機監(jiān)理服務(wù)中隊、縣內(nèi)8家農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、36家二級農(nóng)機具維修網(wǎng)點組織起來，成立3支農(nóng)機服務(wù)隊，分片區(qū)為購機農(nóng)戶提供故障排除服務(wù)。服務(wù)隊設(shè)置專線電話，著力打造“一小時服務(wù)圈”，凡農(nóng)戶申報的故障，不論白天還是夜晚，一小時內(nèi)必須到達現(xiàn)場及時受理，讓農(nóng)戶不跑腿就能排除農(nóng)機故障。服務(wù)隊隊員還利用上門維修時機，現(xiàn)場開展培訓(xùn)，手把手交給農(nóng)戶農(nóng)機具維修保養(yǎng)、規(guī)范操作方法，確保農(nóng)機具出現(xiàn)小故障時農(nóng)戶能自行排除。至目前，服務(wù)隊已為321戶購機農(nóng)戶提供服務(wù)347次，現(xiàn)場培訓(xùn)購機農(nóng)戶530多戶，及時優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)廣受好評。