農(nóng)機(jī)“4S店”何時(shí)能四面開花？——農(nóng)業(yè)機(jī)械快速推廣 維修力量還沒(méi)跟上

 　　近兩年，浙江省金華永康市種糧大戶紛紛開始“機(jī)器換人”，農(nóng)業(yè)機(jī)械快速推廣。據(jù)市農(nóng)機(jī)管理站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2014年底，全市有插秧機(jī)972臺(tái)、聯(lián)合收割機(jī)1841臺(tái)、拖拉機(jī)1744臺(tái)。其中收割機(jī)增長(zhǎng)速度最快，一經(jīng)銷商說(shuō)：“光永康今年就發(fā)了400萬(wàn)元的貨，根本不夠賣，貨都拿不到。”

 

　　隨著農(nóng)機(jī)的普及，售后維修難問(wèn)題也日益突出。永康資深農(nóng)機(jī)設(shè)備修理員陳清敏十分忙碌，每天不是在檢修設(shè)備，就是在去檢修的路上。

 

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士呼吁，在農(nóng)業(yè)機(jī)械化已成常態(tài)的當(dāng)下，永康市急需建起農(nóng)機(jī)“4S店”，為各類農(nóng)機(jī)提供檢測(cè)和維修的基地。

 

　　農(nóng)業(yè)機(jī)械化成常態(tài)維修力量并未跟上

 

　　往年春耕備耕時(shí)節(jié)，永康市種糧大戶李維哲都苦于分身乏術(shù)：調(diào)試農(nóng)機(jī)、耕地、播種……一個(gè)人怎么也忙不過(guò)來(lái)。

 

　　這幾年，李維哲先后投入200萬(wàn)元購(gòu)買了各類農(nóng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)糧食生產(chǎn)全程機(jī)械化，成為附近村民眼中的種糧“達(dá)人”。其中，投資近10萬(wàn)元引進(jìn)的播種流水線每小時(shí)能完成自動(dòng)化播種400盤秧、機(jī)插秧30畝。僅這條流水線就為李維哲省下近80%的人工成本，加上機(jī)械化插秧，每畝田能省下100多元。

 

　　“機(jī)器換人”越來(lái)越受種糧大戶的喜愛(ài)，從一組農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金數(shù)據(jù)可看出端倪。記者了解到，從2012年到2014年，永康市發(fā)放農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢(shì)，分別為333萬(wàn)元、471.6萬(wàn)元、498萬(wàn)元。

 

　　“對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械化扶持力度不斷加大，直接激發(fā)了農(nóng)戶購(gòu)買農(nóng)機(jī)的熱情。”永康市農(nóng)機(jī)管理總站站長(zhǎng)施妙錄介紹，去年該市農(nóng)機(jī)銷量達(dá)846臺(tái)套；2013年這個(gè)數(shù)據(jù)高達(dá)1184臺(tái)套，相比2012年增加了一倍多。其中糧食烘干機(jī)、輪式拖拉機(jī)、水稻插秧機(jī)等大型農(nóng)機(jī)設(shè)備的購(gòu)買數(shù)量在近三年分別達(dá)到71臺(tái)套、123臺(tái)套、145臺(tái)套。

 

　　據(jù)了解，金華全市有311個(gè)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)。雖然看起來(lái)維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不少，但維修人員的水平、維修設(shè)備的配備、維修流程的規(guī)范與農(nóng)業(yè)機(jī)械化的進(jìn)程并不適應(yīng)。像收割機(jī)、插秧機(jī)、烘干機(jī)等大型農(nóng)機(jī)，小型維修點(diǎn)修不了。維修人員的培訓(xùn)，也由經(jīng)銷商承擔(dān)。金華市農(nóng)機(jī)管理站一名工作人員說(shuō)，對(duì)一些新型農(nóng)機(jī)，部分維修人員還不熟悉。

 

　　檢修不便困擾農(nóng)戶售后服務(wù)亟待加強(qiáng)

 

　　隨著農(nóng)機(jī)設(shè)備保有量的上升以及利用率不斷提高，檢修頻率也隨之提高。如何才能享受便捷的售后檢修服務(wù)成了種糧大戶最關(guān)心的問(wèn)題。

 

　　“人累了歇一歇就好，機(jī)器壞了，可真讓人束手無(wú)措。”盡管已是種糧大戶眼中的“機(jī)器換人”達(dá)人，但李維哲認(rèn)為自己對(duì)農(nóng)機(jī)檢修知識(shí)還了解不多。

 

　　永康市歷山農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司經(jīng)理王巖勇前幾天準(zhǔn)備給多畝果樹驅(qū)蟲時(shí)，發(fā)現(xiàn)打蟲機(jī)壞了，無(wú)奈只好送到五金城維修。“當(dāng)時(shí)修理工在外服務(wù)，最快也要兩天才能取回。”王巖勇說(shuō)，來(lái)回折騰還不算麻煩，怕就怕維修不及時(shí)會(huì)耽誤正常生產(chǎn)。

 

　　“像打蟲機(jī)等小機(jī)器壞了，可以送到店里維修。如果是輪式拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)在作業(yè)時(shí)出故障，只能讓專業(yè)維修人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)修理。”王巖勇曾遇到過(guò)大型農(nóng)機(jī)設(shè)備“趴窩”田間的情況，因?yàn)樵O(shè)備過(guò)于龐大，找來(lái)一輛皮卡車牽引都沒(méi)能將“大家伙”從田里拽出來(lái)。

 

　　“大型農(nóng)機(jī)‘趴窩’是沒(méi)有提前檢修的結(jié)果。現(xiàn)在永康市大型農(nóng)機(jī)設(shè)備檢修主要靠人工，也就是檢修員憑經(jīng)驗(yàn)診斷，難免會(huì)錯(cuò)漏一些問(wèn)題。”市農(nóng)機(jī)管理站徐煒?biāo)烧f(shuō)。

 

　　“修理小型設(shè)備比較簡(jiǎn)單，一般換個(gè)零件就能完事。而大型設(shè)備，即使換零件也需要很長(zhǎng)時(shí)間，更別說(shuō)遇到一時(shí)檢查不出的故障了。”陳清敏說(shuō)，如果有更加專業(yè)的檢測(cè)維修設(shè)備就好了。

 

　　不少業(yè)內(nèi)人士呼吁，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)商應(yīng)盡到“三包”義務(wù)，為消費(fèi)者提供更加切實(shí)可靠的售后服務(wù)。

 

　　推廣“4S式服務(wù)”經(jīng)銷商準(zhǔn)備不足

 

　　“吉康農(nóng)機(jī)”是多個(gè)品牌的農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商，也是全市的農(nóng)機(jī)二級(jí)維修點(diǎn)，在全省農(nóng)機(jī)維修比武中得過(guò)一等獎(jiǎng)，產(chǎn)品、維修服務(wù)輻射金華、衢州等地。經(jīng)理高樹德說(shuō)，如果用戶能正常維護(hù)、定期保養(yǎng)，大的毛病不會(huì)有，如果不肯換油，機(jī)器磨損就快。

 

　　高樹德說(shuō)，不算各種小農(nóng)機(jī)，他們五六個(gè)人一年要對(duì)200多臺(tái)大型農(nóng)機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。由于具備資質(zhì)的維修人員少，對(duì)于用戶需求不能馬上響應(yīng)。對(duì)于一部分維修需求，只能通過(guò)電話或微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)。有的外地用戶為了趕農(nóng)時(shí)，只得把機(jī)器用大貨車?yán)浇鹑A市區(qū)修理。

 

　　農(nóng)機(jī)“三包”期限只有一年，一些農(nóng)戶維修超期限不久的機(jī)器時(shí)，聽說(shuō)要好幾千元費(fèi)用就不樂(lè)意了。這時(shí)維修工往往夾在用戶和廠家之間左右為難。“如果純粹搞農(nóng)機(jī)維修，是要虧錢的。”高樹德說(shuō)，“員工工資、設(shè)備配套都是不小的投入，越是正規(guī)的維修，虧得越大。”比如同樣是發(fā)動(dòng)機(jī)清洗，用汽油通一通管子，擦擦干，也能發(fā)動(dòng)，又快又省錢用戶自然滿意；而正規(guī)保養(yǎng)需要用超聲波清洗機(jī)把油道里的油污干凈。同樣是安裝軸承，有的小維修點(diǎn)工人遇到困難時(shí)竟然硬生生敲進(jìn)去。

 

　　“為了不誤農(nóng)時(shí)，凌晨一兩點(diǎn)鐘趕到田里維修也是常有的事。”農(nóng)機(jī)維修具有季節(jié)性，工作環(huán)境又多在田野，既累又臟，很多學(xué)維修的年輕人不愿意修農(nóng)機(jī)，喜歡到品牌汽車4S店工作。“吉康農(nóng)機(jī)”打算和市區(qū)九峰職校等合作，由廠家派出技師對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

 

　　永康籌建維修中心補(bǔ)齊售后服務(wù)短板

 

　　記者了解到，在國(guó)外，農(nóng)機(jī)設(shè)備的更新速度非?？?，一般來(lái)說(shuō)用一兩年便會(huì)換掉。而且國(guó)外的農(nóng)機(jī)修理站配套設(shè)施非常齊全。

 

　　“國(guó)外的農(nóng)機(jī)修理站儼然就是一家農(nóng)機(jī)設(shè)備4S店。”浙江三鋒實(shí)業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理陳成錦說(shuō)，因?yàn)樵O(shè)備更新速度快，所以該公司生產(chǎn)的農(nóng)林機(jī)械設(shè)備在國(guó)際市場(chǎng)上的需求量居高不下。相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)的農(nóng)機(jī)售后服務(wù)是短板。

 

　　徐煒?biāo)烧f(shuō)，目前永康市農(nóng)機(jī)設(shè)備維修網(wǎng)點(diǎn)有13家，主要檢修拖拉機(jī)、耕作機(jī)等大型農(nóng)機(jī)，持證檢修人員不到20人（加上正在培訓(xùn)中的人員）。

 

　　“農(nóng)機(jī)設(shè)備檢修服務(wù)需求越來(lái)越大，，目前農(nóng)機(jī)設(shè)備檢修力量已變得相對(duì)薄弱。”徐煒?biāo)杀硎?，永康已開始擬定完善檢測(cè)站設(shè)施的計(jì)劃，將為該市拖拉機(jī)等農(nóng)機(jī)設(shè)備提供常規(guī)性的年檢和維修服務(wù)。

 

　　記者了解到，比現(xiàn)有維修網(wǎng)點(diǎn)更規(guī)范、功能更強(qiáng)大的維修中心已經(jīng)在籌建當(dāng)中。徐煒?biāo)赏嘎?，正在籌建的永康農(nóng)機(jī)合作社維修中心將以政府為主導(dǎo)推動(dòng)、以市場(chǎng)化模式運(yùn)作，為農(nóng)戶提供更專業(yè)的“4S店”式的維修服務(wù)，進(jìn)而加快該市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化的推廣和普及。