農(nóng)機“4S店”何時能四面開花？——農(nóng)業(yè)機械快速推廣 維修力量還沒跟上

 　　近兩年，浙江省金華永康市種糧大戶紛紛開始“機器換人”，農(nóng)業(yè)機械快速推廣。據(jù)市農(nóng)機管理站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2014年底，全市有插秧機972臺、聯(lián)合收割機1841臺、拖拉機1744臺。其中收割機增長速度最快，一經(jīng)銷商說：“光永康今年就發(fā)了400萬元的貨，根本不夠賣，貨都拿不到。”

 

　　隨著農(nóng)機的普及，售后維修難問題也日益突出。永康資深農(nóng)機設備修理員陳清敏十分忙碌，每天不是在檢修設備，就是在去檢修的路上。

 

　　對此，有業(yè)內人士呼吁，在農(nóng)業(yè)機械化已成常態(tài)的當下，永康市急需建起農(nóng)機“4S店”，為各類農(nóng)機提供檢測和維修的基地。

 

　　農(nóng)業(yè)機械化成常態(tài)維修力量并未跟上

 

　　往年春耕備耕時節(jié)，永康市種糧大戶李維哲都苦于分身乏術：調試農(nóng)機、耕地、播種……一個人怎么也忙不過來。

 

　　這幾年，李維哲先后投入200萬元購買了各類農(nóng)機，實現(xiàn)糧食生產(chǎn)全程機械化，成為附近村民眼中的種糧“達人”。其中，投資近10萬元引進的播種流水線每小時能完成自動化播種400盤秧、機插秧30畝。僅這條流水線就為李維哲省下近80%的人工成本，加上機械化插秧，每畝田能省下100多元。

 

　　“機器換人”越來越受種糧大戶的喜愛，從一組農(nóng)機補貼資金數(shù)據(jù)可看出端倪。記者了解到，從2012年到2014年，永康市發(fā)放農(nóng)機補貼資金呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢，分別為333萬元、471.6萬元、498萬元。

 

　　“對農(nóng)業(yè)機械化扶持力度不斷加大，直接激發(fā)了農(nóng)戶購買農(nóng)機的熱情。”永康市農(nóng)機管理總站站長施妙錄介紹，去年該市農(nóng)機銷量達846臺套；2013年這個數(shù)據(jù)高達1184臺套，相比2012年增加了一倍多。其中糧食烘干機、輪式拖拉機、水稻插秧機等大型農(nóng)機設備的購買數(shù)量在近三年分別達到71臺套、123臺套、145臺套。

 

　　據(jù)了解，金華全市有311個農(nóng)機維修網(wǎng)點。雖然看起來維修網(wǎng)點數(shù)量不少，但維修人員的水平、維修設備的配備、維修流程的規(guī)范與農(nóng)業(yè)機械化的進程并不適應。像收割機、插秧機、烘干機等大型農(nóng)機，小型維修點修不了。維修人員的培訓，也由經(jīng)銷商承擔。金華市農(nóng)機管理站一名工作人員說，對一些新型農(nóng)機，部分維修人員還不熟悉。

 

　　檢修不便困擾農(nóng)戶售后服務亟待加強

 

　　隨著農(nóng)機設備保有量的上升以及利用率不斷提高，檢修頻率也隨之提高。如何才能享受便捷的售后檢修服務成了種糧大戶最關心的問題。

 

　　“人累了歇一歇就好，機器壞了，可真讓人束手無措。”盡管已是種糧大戶眼中的“機器換人”達人，但李維哲認為自己對農(nóng)機檢修知識還了解不多。

 

　　永康市歷山農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司經(jīng)理王巖勇前幾天準備給多畝果樹驅蟲時，發(fā)現(xiàn)打蟲機壞了，無奈只好送到五金城維修。“當時修理工在外服務，最快也要兩天才能取回。”王巖勇說，來回折騰還不算麻煩，怕就怕維修不及時會耽誤正常生產(chǎn)。

 

　　“像打蟲機等小機器壞了，可以送到店里維修。如果是輪式拖拉機、聯(lián)合收割機在作業(yè)時出故障，只能讓專業(yè)維修人員來現(xiàn)場修理。”王巖勇曾遇到過大型農(nóng)機設備“趴窩”田間的情況，因為設備過于龐大，找來一輛皮卡車牽引都沒能將“大家伙”從田里拽出來。

 

　　“大型農(nóng)機‘趴窩’是沒有提前檢修的結果。現(xiàn)在永康市大型農(nóng)機設備檢修主要靠人工，也就是檢修員憑經(jīng)驗診斷，難免會錯漏一些問題。”市農(nóng)機管理站徐煒松說。

 

　　“修理小型設備比較簡單，一般換個零件就能完事。而大型設備，即使換零件也需要很長時間，更別說遇到一時檢查不出的故障了。”陳清敏說，如果有更加專業(yè)的檢測維修設備就好了。

 

　　不少業(yè)內人士呼吁，農(nóng)機生產(chǎn)商應盡到“三包”義務，為消費者提供更加切實可靠的售后服務。

 

　　推廣“4S式服務”經(jīng)銷商準備不足

 

　　“吉康農(nóng)機”是多個品牌的農(nóng)機經(jīng)銷商，也是全市的農(nóng)機二級維修點，在全省農(nóng)機維修比武中得過一等獎，產(chǎn)品、維修服務輻射金華、衢州等地。經(jīng)理高樹德說，如果用戶能正常維護、定期保養(yǎng)，大的毛病不會有，如果不肯換油，機器磨損就快。

 

　　高樹德說，不算各種小農(nóng)機，他們五六個人一年要對200多臺大型農(nóng)機進行保養(yǎng)。由于具備資質的維修人員少，對于用戶需求不能馬上響應。對于一部分維修需求，只能通過電話或微信遠程指導。有的外地用戶為了趕農(nóng)時，只得把機器用大貨車拉到金華市區(qū)修理。

 

　　農(nóng)機“三包”期限只有一年，一些農(nóng)戶維修超期限不久的機器時，聽說要好幾千元費用就不樂意了。這時維修工往往夾在用戶和廠家之間左右為難。“如果純粹搞農(nóng)機維修，是要虧錢的。”高樹德說，“員工工資、設備配套都是不小的投入，越是正規(guī)的維修，虧得越大。”比如同樣是發(fā)動機清洗，用汽油通一通管子，擦擦干，也能發(fā)動，又快又省錢用戶自然滿意；而正規(guī)保養(yǎng)需要用超聲波清洗機把油道里的油污干凈。同樣是安裝軸承，有的小維修點工人遇到困難時竟然硬生生敲進去。

 

　　“為了不誤農(nóng)時，凌晨一兩點鐘趕到田里維修也是常有的事。”農(nóng)機維修具有季節(jié)性，工作環(huán)境又多在田野，既累又臟，很多學維修的年輕人不愿意修農(nóng)機，喜歡到品牌汽車4S店工作。“吉康農(nóng)機”打算和市區(qū)九峰職校等合作，由廠家派出技師對學生進行培訓。

 

　　永康籌建維修中心補齊售后服務短板

 

　　記者了解到，在國外，農(nóng)機設備的更新速度非?？?，一般來說用一兩年便會換掉。而且國外的農(nóng)機修理站配套設施非常齊全。

 

　　“國外的農(nóng)機修理站儼然就是一家農(nóng)機設備4S店。”浙江三鋒實業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理陳成錦說，因為設備更新速度快，所以該公司生產(chǎn)的農(nóng)林機械設備在國際市場上的需求量居高不下。相對而言，國內的農(nóng)機售后服務是短板。

 

　　徐煒松說，目前永康市農(nóng)機設備維修網(wǎng)點有13家，主要檢修拖拉機、耕作機等大型農(nóng)機，持證檢修人員不到20人（加上正在培訓中的人員）。

 

　　“農(nóng)機設備檢修服務需求越來越大，，目前農(nóng)機設備檢修力量已變得相對薄弱。”徐煒松表示，永康已開始擬定完善檢測站設施的計劃，將為該市拖拉機等農(nóng)機設備提供常規(guī)性的年檢和維修服務。

 

　　記者了解到，比現(xiàn)有維修網(wǎng)點更規(guī)范、功能更強大的維修中心已經(jīng)在籌建當中。徐煒松透露，正在籌建的永康農(nóng)機合作社維修中心將以政府為主導推動、以市場化模式運作，為農(nóng)戶提供更專業(yè)的“4S店”式的維修服務，進而加快該市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機械化的推廣和普及。