北安市玉敏農(nóng)機(jī)：客戶至上 攜手山東潤源迎行業(yè)彩虹

    ——訪北安市玉敏農(nóng)機(jī)有限公司總經(jīng)理孫玉敏

   【農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)原創(chuàng)】近年來，著山東潤源實業(yè)有限公司在中國市場布局步伐加速，越來越多的經(jīng)銷商加入到潤源的代理體系當(dāng)中，這其中不乏像北安市玉敏農(nóng)機(jī)有限公司（以下簡稱玉敏農(nóng)機(jī)）這樣的佼佼者，本次對話的主人公便是該公司的掌舵人——孫玉敏。

北安市玉敏農(nóng)機(jī)有限公司總經(jīng)理孫玉敏

    實干促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

    荀子說：“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”2007年，孫玉敏敏銳地意識到：黑龍江作為農(nóng)業(yè)大省，銷售農(nóng)機(jī)產(chǎn)品大有作為。篤信“說一尺不如干一寸”的孫玉敏，毅然辭去了原本農(nóng)場局待遇優(yōu)厚的工作，選擇了北安市區(qū)域作為基地，迅速組建了北安市玉敏農(nóng)機(jī)有限公司，開始銷農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。

    目前玉敏農(nóng)機(jī)，主要經(jīng)營拖拉機(jī)、收割機(jī)、播種機(jī)、插秧機(jī)等農(nóng)機(jī)產(chǎn)品；主要代理品牌有凱斯、愛科、約翰迪爾、中農(nóng)博遠(yuǎn)、天人、農(nóng)墾、海山等品牌；也是山東潤源在北安地區(qū)的總代理。該公司自成立以來，堅持以客戶為中心，追求急速服務(wù)客戶滿意度，打造農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)“急速救援”的獨(dú)創(chuàng)品牌，建立長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展方向，為客戶購買產(chǎn)品奠定了長期的服務(wù)保障。正因如此，玉敏農(nóng)機(jī)這支巨艦才能夠一直馳騁在北安地區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械浪尖上。 

    潤源作為一家國內(nèi)知名的玉米收獲機(jī)，憑借強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實力和精良的設(shè)施裝備，自主研發(fā)和生產(chǎn)了具有核心競爭力的高性能玉米收獲機(jī)，質(zhì)量可靠，服務(wù)及時，在北安市場深受廣大用戶的青睞。

北安市玉敏農(nóng)機(jī)有限公司總經(jīng)理孫玉敏與山東潤源玉米收獲機(jī)

    客戶至上是企業(yè)制勝的法寶

    為商之道，貴在敏銳，貴在鉆研，貴在勤奮。在孫玉敏看來，農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣依賴著口碑營銷，她要靠通過口口相傳的模式逐步提高潤源玉米收獲機(jī)在當(dāng)?shù)赜脩糁械钠放朴绊懥?，而實踐這個過程，她用了整整一年的時間。在這一過程中，山東潤源與玉敏農(nóng)機(jī)達(dá)成了高度的默契，經(jīng)銷商從黑龍江北安市場收集客戶需求和建議，在分析和整理后反饋給山東潤源公司，并總能在時間獲得及時有效的反饋和合作解決方案。孫玉敏表示：“獲得了強(qiáng)有力的后方支持，我就可以帶領(lǐng)我的團(tuán)隊在北安市場大展拳腳，把高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶進(jìn)來。”

    經(jīng)過兩年的時間的不輟耕耘，山東潤源在北安市場獲得了初步的成功，玉敏農(nóng)機(jī)的工作重心也開始在維護(hù)現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上，大力拓寬用戶渠道和提高市場份額的方向上轉(zhuǎn)移。孫玉敏認(rèn)為，促成設(shè)備銷售之后，售后服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)，逐步形成口碑效應(yīng)，才能讓已經(jīng)獲取的勝利果實得以鞏固。同時注意傾聽客戶的聲音，和他們并肩前進(jìn)，是北安市玉敏農(nóng)機(jī)持續(xù)發(fā)展的制勝心經(jīng)。

    對此，玉敏農(nóng)機(jī)專門組建了疑難故障聯(lián)合診斷小組，該小組成員均為具有多年維修和售后經(jīng)驗的技術(shù)精英，對農(nóng)業(yè)機(jī)械經(jīng)常出現(xiàn)的潛在故障進(jìn)行排查，定期回訪用戶講解使用和維護(hù)小貼士，以防患于未然的策略程度保障用戶作業(yè)進(jìn)行。玉敏農(nóng)機(jī)、快速響應(yīng)的服務(wù)體系解除了用戶后顧之憂，為北安市場迅速打開奠定了堅實的口碑基礎(chǔ)。此舉不僅增加了玉敏農(nóng)機(jī)公司的收入，更以貼心的服務(wù)贏得了行業(yè)的大批用戶。

    把握市場方向讓路越走越寬

    不謀全局者，不足謀一域。近年來，隨著對農(nóng)業(yè)機(jī)械現(xiàn)代化的重視，黑龍江作為國內(nèi)農(nóng)業(yè)大省，玉米的大量種植也相應(yīng)地帶動了北安玉米收獲機(jī)銷售的增長。但進(jìn)入2015年之后，由于玉米價格一路下跌，導(dǎo)致玉米種植受到很大沖擊，這對于玉米收獲機(jī)用戶和代理商來說都是一個不小的影響。

    作為玉敏農(nóng)機(jī)的掌舵人，對于當(dāng)下玉米收獲機(jī)市場面臨的問題，孫玉敏表示：“公司將會做一個長期的戰(zhàn)略規(guī)范和布局，而不是僅僅盯在短期的業(yè)績。”

    但談及目前的市場情況，孫玉敏顯得頗有些無奈：“隨著宏觀政策的調(diào)整，中國玉米收獲機(jī)行業(yè)一路走低。黑龍江北安市土地資源資源豐富，但是進(jìn)口的玉米要比國內(nèi)的便宜，而且質(zhì)量也比國內(nèi)的好。今年，北安地區(qū)的很多農(nóng)戶都有種植玉米改為種植大豆和向日葵，對于玉米收獲機(jī)行業(yè)來說影響也是比較大的?？梢哉f，2016年1至5月年玉米收獲機(jī)行業(yè)下滑幅度之大在最近幾年。潤源北安地區(qū)前五個月的銷量同比去年同期下滑了一半。不過我認(rèn)為，現(xiàn)在市場的發(fā)展趨勢屬于正常的，高峰過后行業(yè)調(diào)整是必然的演變過程，這對有實力的代理商來講或許是件好事情。

    談及未來公司的展望，孫玉敏打開了話匣子：“未來幾年，北安市玉敏農(nóng)機(jī)有限公司將不斷開發(fā)和完善科學(xué)化管理體系，完成從僅關(guān)注企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)到更關(guān)注用戶價值需求轉(zhuǎn)變。在行業(yè)不景氣的時候要留住人才，還要發(fā)現(xiàn)人才。員工一直是公司最寶貴的財富，我們應(yīng)該以人為本，重視員工，關(guān)愛員工，留住了他們，也就為公司留住了未來。相信玉敏農(nóng)機(jī)只要不斷地提高在品牌、客戶資源、人才和管理上的優(yōu)勢，專注客戶價值，企業(yè)的路會越走越寬，越走越精彩！”【如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處!】