雷沃服務(wù)深夜搶修，只為一句承諾

　　有那么一群人，每天的工作就是在各地、每時(shí)每刻、樂(lè)此不疲的服務(wù)于有需要的客戶，他們是普通的服務(wù)者，工作平凡而充實(shí)；他們服務(wù)于市場(chǎng)，電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論刮風(fēng)下雨，都隨叫隨到，一如既往，沒(méi)有怨言。他們就是雷沃阿波斯服務(wù)工程師。
 

　　近日，青海的哈爾蓋地區(qū)剛下過(guò)一場(chǎng)雪，用戶李師傅著急作業(yè)，由于天氣太冷，車輛在工作的中途出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶輪卡死故障，李師傅自己經(jīng)過(guò)一番檢查后并沒(méi)有解決故障，下午6點(diǎn)，李師傅拔打了當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)電話，接到報(bào)修電話，我們的駐點(diǎn)服務(wù)工程師張樂(lè)濤和實(shí)習(xí)大學(xué)生陳增亮立即驅(qū)車趕往車輛故障地點(diǎn)。由于剛下過(guò)雪，道路結(jié)冰，車輛在路上行駛的非常緩慢，當(dāng)他們找到客戶李師傅時(shí)已接近晚上9點(diǎn)。張樂(lè)濤簡(jiǎn)單的了解了一些車輛故障后，就和同事一起利對(duì)車輛進(jìn)行的故障診斷，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的仔細(xì)排查，故障問(wèn)題終于找到了。
 

　　夜晚氣溫接近零下四、五度，為了不耽誤用戶工作，張樂(lè)濤和陳增亮沒(méi)有因?yàn)樘鞖夂浞怕S修速度，經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的搶修，直到第二天凌晨2點(diǎn)，車輛正常工作，張樂(lè)濤他們沒(méi)有著急把問(wèn)題閉環(huán)，而是親自駕駛拖拉機(jī)短途試駕檢驗(yàn)合格后，才交付到客戶手中，并且對(duì)用戶就車輛保養(yǎng)以及惡劣環(huán)境下工作注意事項(xiàng)進(jìn)行了簡(jiǎn)短的培訓(xùn)。“雖然又冷又累，但是看到用戶心系的笑容以及得到用戶肯定，感覺(jué)一點(diǎn)都不冷了，感到很欣慰，覺(jué)得付出的一切都是值得的……”陳增亮回憶說(shuō)。