錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)欲與國(guó)際一流產(chǎn)品相媲美

　　可靠性工程實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)

 

　　產(chǎn)品質(zhì)量可靠，是錫柴打造中國(guó)領(lǐng)先、國(guó)際知名的高端動(dòng)力品牌的基礎(chǔ)。自2012年10月錫柴實(shí)施可靠性戰(zhàn)略工程以來(lái)，始終將產(chǎn)品可靠性的提升作為企業(yè)質(zhì)量工作的重中之重。

 

　　在2013年可靠性工作取得階段性進(jìn)展的情況下，2014年初，廠部黨委確立了以深化可靠性戰(zhàn)略工程為主線，通過(guò)規(guī)范改進(jìn)流程、狠抓實(shí)物提升、細(xì)化索賠管理，進(jìn)一步提高質(zhì)量改進(jìn)時(shí)效性和有效性的質(zhì)量工作綱要，實(shí)現(xiàn)J6千車索賠頻次確保壓降10%，挑戰(zhàn)壓降30%。

 

　　錫柴首先規(guī)范質(zhì)量改進(jìn)流程。通過(guò)建立質(zhì)量改進(jìn)試驗(yàn)基地，使質(zhì)量改進(jìn)效果驗(yàn)證工作快速而有效；針對(duì)性地制訂《國(guó)四產(chǎn)品市場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)方案》，成立三級(jí)服務(wù)體系，建立了六支國(guó)四產(chǎn)品應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，以提升國(guó)四產(chǎn)品市場(chǎng)重大問(wèn)題快速處理響應(yīng)能力。

 

　　錫柴狠抓實(shí)物質(zhì)量改進(jìn)。全力抓好13個(gè)解放公司質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，目前多數(shù)項(xiàng)目已經(jīng)提前達(dá)成下降目標(biāo)或呈明顯下降趨勢(shì)；針對(duì)某些機(jī)型的典型疑難雜癥，錫柴成立12個(gè)廠級(jí)質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目破解難題；扎實(shí)推進(jìn)L/MTOP30采購(gòu)件實(shí)物質(zhì)量提升工作，組織44家供應(yīng)商確定了53個(gè)質(zhì)量提升項(xiàng)目，并實(shí)施供貨質(zhì)量與供貨比例掛鉤，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，經(jīng)統(tǒng)計(jì)目前，錫柴L/M機(jī)TOP30采購(gòu)件12MIS千車索賠頻次相比同期下降了31.6%。

 

　　錫柴還強(qiáng)化內(nèi)部索賠管理。理順了索賠管理流程，通過(guò)開(kāi)展重大問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)確認(rèn)和大金額索賠報(bào)備制度，派駐專項(xiàng)服務(wù)人員提供技術(shù)支持、指導(dǎo)服務(wù)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，吉遼冀地區(qū)專項(xiàng)服務(wù)實(shí)施以來(lái)，重大故障索賠同比下降迅猛，今年在更大范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣；截至7月，實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)的區(qū)域索賠頻次同比下降43.6%，下降幅度遠(yuǎn)高于服務(wù)站平均水平。

 

　　2014年，錫柴不僅實(shí)現(xiàn)三包費(fèi)用大幅度的下降，節(jié)約了巨額的工廠成本，而且J6公路車和J6工程車的千車索賠頻次已經(jīng)實(shí)現(xiàn)下降了10%和25%。

 

　　優(yōu)越的性能，可靠的品質(zhì)，使錫柴機(jī)在汽車市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟，“買車要買解放車，選機(jī)要選錫柴機(jī)”的觀念已經(jīng)深入用戶心中。據(jù)科羅思（上海）咨詢有限公司今年發(fā)布的用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，錫柴零部件可靠性和首次故障里程數(shù)這些反映質(zhì)量水平的指標(biāo)均優(yōu)于競(jìng)品，客戶滿意度在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)、同類產(chǎn)品中也居于領(lǐng)先水平。客戶對(duì)錫柴產(chǎn)品的滿意度、繼續(xù)購(gòu)買意愿和推薦購(gòu)買意愿等指數(shù)均有大幅度提升，與同等功率范圍的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品相比具有明顯優(yōu)勢(shì)。