年售300臺(tái)拖拉機(jī)，駿瑪?shù)澜?jīng)銷商靠服務(wù)征服用戶

如果你是一名用戶，在買拖拉機(jī)的時(shí)候最看重什么？品牌？價(jià)格還是質(zhì)量？這些都是影響用戶購買的重要因素，但在灌云當(dāng)?shù)氐挠脩艨谥?，我們還得到了一個(gè)答案——“沖著朱總來的！”

這個(gè)“朱總”是誰？為什么能有那么大的影響力？在此之前得先了解這家公司是干什么的。灌云軍峰農(nóng)機(jī)銷售有限公司成立于2018年， 從當(dāng)初的單一農(nóng)機(jī)銷售發(fā)展到現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)裝備、汽車汽貿(mào)等多個(gè)品牌的代理銷售。銷量也從最初的十臺(tái)、二十臺(tái)達(dá)到了每年上百臺(tái)，最高峰有300多臺(tái)，年銷售額有6000萬。

作為軍峰公司主理人的朱軍是隨和愛笑的中年人，沒有一點(diǎn)總經(jīng)理的架子。在活動(dòng)現(xiàn)場時(shí)我們無意掉落了一枚收音設(shè)備，朱軍見狀也熱心來幫我們尋找，圍著機(jī)子轉(zhuǎn)了好半天直到最后找到。

靠著這份熱情和隨和，朱軍帶領(lǐng)著軍峰公司很快打開了當(dāng)?shù)氐氖袌?，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，用戶的需求也在增多。當(dāng)時(shí)有用戶需要犁地的大馬力拖拉機(jī)，于是趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，朱軍也開始考慮公司的業(yè)務(wù)范圍是不是可以再擴(kuò)大一下？

2018年下半年，朱軍和他的團(tuán)隊(duì)踏上了山東之旅，希望能在這次市場考察之中實(shí)現(xiàn)和廠商的雙向奔赴。山東是我國的農(nóng)機(jī)大省，云集了國內(nèi)各大拖拉機(jī)品牌，要在這些品牌中選出一個(gè)最合適軍峰發(fā)展的拖拉機(jī)不是件簡單的事。

同樣也是在2018年，駿瑪?shù)肋@個(gè)年輕的品牌也開始嶄露頭角，靠著專做大馬力拖拉機(jī)的行業(yè)深度性、絕對(duì)的性價(jià)比和對(duì)經(jīng)銷商的大力支持三大優(yōu)勢牢牢吸引了朱軍的注意力。

（朱軍在和用戶交流）

“駿瑪?shù)缹?duì)我們的資金支持、技術(shù)支持、服務(wù)支持是非常大的，配件補(bǔ)給非常充足，都是直接放我們這邊倉庫的。這樣如果用戶的機(jī)子出現(xiàn)了什么問題，我們能第一時(shí)間進(jìn)行解決，就不用為了等配件送達(dá)而白白浪費(fèi)時(shí)間。”朱軍如此評(píng)價(jià)駿瑪?shù)缹?duì)經(jīng)銷商的支持力度。

決定代理駿瑪?shù)乐?，軍峰公司就帶著百分百的熱情投入到工作中了。軍峰公司的團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)，朱軍向我們介紹起了團(tuán)隊(duì)里的人員組成：“我自己就是農(nóng)機(jī)行業(yè)里出來的，銷售是之前專門負(fù)責(zé)賣農(nóng)機(jī)的，維修之前也在相關(guān)大廠里面做維修的。可以說我們的服務(wù)力量在當(dāng)?shù)厥亲詈玫?，我們有?jīng)驗(yàn)、有力量、還有最好的服務(wù)態(tài)度?！?/p>

一直以來，朱軍都秉承服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值的經(jīng)營理念，堅(jiān)持用服務(wù)帶動(dòng)銷量：“我們的服務(wù)是不計(jì)成本的服務(wù)，24小時(shí)服務(wù)，只要是用戶報(bào)修報(bào)故障，不管情況如何，我們會(huì)第一時(shí)間安排維修人員趕過去，了解是什么情況。根據(jù)故障調(diào)配配件，爭取最快速度為解決問題。”

事實(shí)上也確實(shí)如此，在我們采訪過程中大多數(shù)用戶都提到了軍峰的服務(wù)態(tài)度非常好，打電話就能得到解決，所以他們從來不用擔(dān)心拖拉機(jī)的售后問題。

朱軍的生意經(jīng)不止有服務(wù)好，還喜歡和用戶探討交流。現(xiàn)在地種的怎么樣了、駿瑪?shù)烙闷饋砀杏X怎么樣、最近農(nóng)機(jī)行業(yè)又有什么新聞了等等內(nèi)容都是朱軍和當(dāng)?shù)貦C(jī)手交流的話題。在家常話一樣的聊天內(nèi)容中，朱軍拉近了和用戶的距離，讓他們成為了好朋友。

專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、最好的服務(wù)搭配駿瑪?shù)劳侠瓩C(jī)，三者組合在一起成就了軍峰公司連續(xù)三年全縣第一的成績，還獲得了駿瑪?shù)纼?yōu)秀代理商的稱號(hào)。可以說，自代理駿瑪?shù)榔?，軍峰公司也?yīng)了那句“鴻運(yùn)到”的口號(hào)，業(yè)績一路蒸蒸日上。

但市場上不可能總是一帆風(fēng)順，2024年開局以來，農(nóng)機(jī)市場就進(jìn)入了“冷靜期”，在被問到如何看待這一現(xiàn)象時(shí)，朱軍沉吟片刻，回答：“現(xiàn)在市場低迷，一是用戶對(duì)國四產(chǎn)品的認(rèn)可度還有待提升，二是用戶覺得使用成本比較高，三是最新三年的補(bǔ)貼政策還沒下來，用戶還保持著觀望的態(tài)度?！?/p>

農(nóng)機(jī)市場的“冷靜期”會(huì)持續(xù)多久暫時(shí)不得而知，作為市場的參與者，朱軍能做的就是干好實(shí)事，就和駿瑪?shù)雷钚碌目谔?hào)“車地道、人厚道、駿瑪?shù)馈币粯樱觅|(zhì)量取勝市場，用服務(wù)取勝用戶。